Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo Frete fixo para o estado de São Paulo

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Vittavic, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Caso precise trocar ou devolver algum item, fique atento às regras e prazos descritos abaixo:

1. Condições Gerais

  • Para realizar a troca ou devolução de qualquer produto, é necessário que o mesmo esteja nas seguintes condições:
    • Em sua embalagem original, lacrada e sem indícios de uso ou violação.
    • Com todos os acessórios e brindes (caso aplicável) que acompanhem o produto.
    • Dentro do prazo estabelecido para troca ou devolução (detalhado abaixo).

2. Prazo para Trocas e Devoluções

  • Arrependimento de Compra (Conforme o Código de Defesa do Consumidor): Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
  • Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O suplemento passará por análise e, em caso de comprovação de defeito, será feita a troca ou devolução do valor pago.

3. Como Solicitar Trocas e Devoluções

  • Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [seutelefone] e informe:
    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Produto a ser devolvido ou trocado
    • Motivo da solicitação (desistência, defeito, etc.)

Após o recebimento do seu pedido, nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto de volta.

4. Frete de Troca e Devolução

  • Arrependimento de Compra: No caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o custo do frete para envio do produto à nossa central será coberto pela nossa loja.
  • Troca por Defeito: O frete será pago por nós, caso seja constatado defeito de fabricação.
  • Outras Motivações para Troca: Em caso de troca por outro produto (por escolha pessoal ou insatisfação), o cliente arcará com os custos de frete.

5. Análise de Produto Devolvido

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica, que pode levar até 5 dias úteis após o recebimento em nossa central. Caso o produto não atenda às condições mencionadas, será devolvido ao cliente e a troca ou devolução não será realizada.

6. Reembolso

  • Se optar pela devolução do valor pago, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:
    • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e o valor será devolvido em até duas faturas subsequentes.
    • Boleto Bancário ou PIX: O valor será depositado em sua conta corrente em até 10 dias úteis após a conclusão da análise.

7. Produto em Desacordo com o Pedido

Caso receba um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato com nossa central de atendimento em até 7 dias corridos para que possamos corrigir o erro sem custo adicional para você.

8. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de devolução e troca. No entanto, o reembolso ou troca será feito com base no valor efetivamente pago pelo produto, e não no valor original.

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de mais informações, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo(a) em 12 981070604 ou [email protected].